问题处理

忘记密码时，先确认是否持有助记词

钱包密码通常保护本机访问，助记词才是恢复钱包的重要凭证。处理前不要随意卸载或清理数据。

先区分密码与助记词

密码用于当前设备的访问保护，不等于链上资产恢复凭证。如果忘记密码但持有正确助记词，可以在安全环境中恢复钱包。

确认助记词备份完整，准备可信设备，重新安装或进入恢复流程，按顺序导入助记词并设置新密码。

不要把助记词发给所谓客服代为恢复，不要使用陌生恢复工具，也不要在不确定备份的情况下清理旧设备。

第一步：阅读说明

先理解当前操作的目的和风险边界。

第二步：核对信息

检查地址、网络、备份或设备状态是否正确。

第三步：再执行操作

确认无误后再继续，不被陌生提示催促。